Deze pagina beschrijft onze toezeggingen voor digitale toegankelijkheid in heel Europa en geeft de nalevingsstatus van deze website aan volgens de van toepassing zijnde regelgeving en normen, waaronder de EU-richtlijn voor webtoegankelijkheid (Richtlijn (EU) 2016/2102) en de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG).
Wat is digitale toegankelijkheid?
Digitale toegankelijkheid verwijst naar een reeks 'best practices' - functioneel, visueel, technisch en redactioneel - die ervoor zorgen dat digitale inhoud (websites, mobiele applicaties, PDF's, enz.) bruikbaar is voor iedereen, inclusief mensen met een handicap.
Een toegankelijke website stelt gebruikers in staat om:
- Het scherm aan te passen (bijv. tekst vergroten, lettertypen veranderen, contrast aanpassen, animaties uitschakelen)
- Navigeren met ondersteunende technologieën (bijv. schermlezers, brailledisplays)
- De site te gebruiken zonder muis (via toetsenbord, schakelaars of touchscreen)
- Toegang tot video/audio-inhoud via ondertiteling of transcripties
- En meer
Onze toezeggingen
Veolia zet zich in om haar digitale diensten - websites (internet, intranet, extranet), mobiele apps, software en openbare digitale infrastructuur - toegankelijk te maken voor iedereen, in overeenstemming met de EU-richtlijn voor webtoegankelijkheid en WCAG 2.1 AA-normen.
Actieplan
Audit en evaluatie
Een voorlopige (niet-uitputtende) audit werd uitgevoerd in februari 2025.
Belangrijke toegankelijkheidsproblemen werden geïdentificeerd en gedocumenteerd.
Strategische planning
Een meerjarig toegankelijkheidsplan zal op deze pagina worden gepubliceerd.
Doelstellingen worden gedefinieerd op korte, middellange en lange termijn.
Training en bewustwording
Een toegankelijkheidstraining (geleid door Idéance) is gepland voor webmasters, contentbeheerders en technische teams in heel Europa. Er zal een interne bewustwordingscampagne worden gelanceerd voor alle digitale contentmakers.
Stapsgewijze naleving
Correcties zullen worden geprioriteerd op basis van de auditbevindingen.
Een duidelijk implementatieschema zal worden gepubliceerd.
Voortdurende controle
Er zal een regelmatig controleproces worden opgezet.
Periodieke audits zullen de voortgang volgen en nieuwe problemen opsporen.
Communicatie en transparantie
Deze toegankelijkheidsverklaring zal regelmatig worden bijgewerkt.
Gebruikers zullen worden geïnformeerd over de voortgang en initiatieven.
Technologie- en regelgevingsoverzicht
Updates over toegankelijkheidsnormen en Europese regelgeving zullen worden gemonitord.
Onze digitale platforms zullen evolueren om te blijven voldoen aan toekomstige EU-toegankelijkheidseisen.
Nalevingsstatus
Deze tijdelijke verklaring is van toepassing op de website www.veolia.nl/nl .
Vanaf vandaag is deze website gedeeltelijk in overeenstemming met WCAG 2.1 AA vanwege bepaalde toegankelijkheidsproblemen die nog in behandeling en correctie zijn na de audit die in februari 2025 is uitgevoerd. Volledige naleving is een prioriteit en er worden voortdurend verbeteringen doorgevoerd.
Datum van oprichting
Deze toegankelijkheidsverklaring is gemaakt op 19 november 2024 en voor het laatst bijgewerkt in mei 2025.
Feedback en contact
Als u problemen ondervindt met het toegankelijk maken van inhoud of diensten op deze website, neem dan contact met ons op:
Via ons contactformulier: https://www.veolia.nl/nl/contact
We streven ernaar om binnen twee werkdagen te reageren.
Juridische remedies
Als u niet tevreden bent met het antwoord of het probleem blijft onopgelost:
Neem contact op met de nationale handhavingsinstantie.
Elke EU-lidstaat heeft een autoriteit aangewezen om de richtlijn voor webtoegankelijkheid te monitoren en af te dwingen.
Vind het nationale contactpunt:
👉 https://digital-strategy.ec.europa.eu/en/policies/web-accessibility#monitoring
Of neem contact op met een nationaal gelijkheidsorgaan of ombudsman
Afhankelijk van uw land kunt u ook een klacht indienen bij uw nationale gelijkheidsorgaan of mensenrechteninstelling.
EU-directory: